Мърчандайзинг обучение – как да изградим добре подготвен и ефективен екип

Мърчандайзинг обучение, което не спира, но вече не започва от нулата

За брандовете, дистрибуторите и мърчандайзинг агенциите, които управляват дейности в десетки или стотици търговски обекти, полевият екип е критично звено между стратегията и изпълнението. Добре подготвеният мърчандайзър гарантира, че продуктите са на точното място, подредени според стандарта и видими за клиента.

В България обаче няма стандартизирани обучителни програми или сертифициране за мърчандайзинг. Почти всяка компания създава свой вътрешен модел на обучение, базиран на практика, shadowing и уводни срещи. Това често е бавно, скъпо и води до неравномерни резултати между различните обекти и региони.

Тук се намесват технологиите, и по-конкретно платформи като Movemar, които драстично намаляват нуждата от продължително обучение, като предоставят на мърчандайзъра:

• ясен график с приоритетни задачи,
• конкретни инструкции с планограми и снимкови примери,
• и възможност за отчитане и корекция в реално време.

Резултатът? По-бързо въвеждане на нови служители, по-ниски разходи за обучение и по-висока ефективност в обекта – още от първата седмица.

В тази статия ще споделим практическа рамка за обучение, която можете да приложите веднага, както и да покажем как един софтуерен инструмент може да бъде най-добрият „треньор“ за полевите ви екипи.

Какво трябва да знае всеки нов мърчандайзър, преди да влезе в обекта

Дори когато използвате платформа като Movemar за насочване на задачите на терен, всяко ново попълнение в екипа има нужда от базово разбиране за ролята си, стандартите и процесите, които следва да изпълнява. Обучението не трябва да бъде тежък процес, но трябва да даде яснота по ключови теми, за да не се допуска грешки в основата.

Задължителни елементи на въвеждащото обучение

• Какво е мърчандайзинг и защо е ключов за продажбите на бранда
• Как се работи с планограма – визуална подредба, брой лица на рафта, позиция на продукта
• Какво е важно при подреждането – златен триъгълник, нивото на очите, крайни стелажи
• Как се проверява наличност и срок на годност (FIFO)
• Какво означава бранд съответствие – POS материали, визия, промоционални зони
• Как се отчита работа чрез Movemar – снимки, коментари, статус на задачите

➡️ Това не трябва да бъде 3-дневен курс – всичко може да бъде обяснено в рамките на 1 работен ден, особено ако структурата на задачите вече е зададена в Movemar.

Софтуерът елиминира нуждата новият служител сам да търси отговори на въпроси като:
„Къде да започна?“, „Какво точно се иска от мен тук?“, „Как изглежда добре подреденият рафт?“

Movemar показва всичко това – чрез снимкови примери, инструкции, чеклисти и задачи, подредени по приоритет.

Как Movemar намалява нуждата от продължително мърчандайзинг обучение

Обучението на нови мърчандайзъри традиционно изисква време, ресурси и участие на опитни колеги или супервайзъри. Но при използване на платформа като Movemar, голяма част от тези усилия стават излишни или силно съкратени. Софтуерът действа като полеви навигатор, който автоматично насочва всеки служител към това, което е наистина важно – в точното място и време.

Какво прави Movemar различен:

• Персонализирани задачи – Всеки служител вижда само задачите, които са релевантни за него, за конкретния ден и обект. Няма объркване, няма пропуски.
• Ясни инструкции и планограми към всяка задача – Снимкови примери, изисквания за изпълнение, чеклисти. Дори нов служител знае какво се очаква.
• Проследимост на изпълнението – Мениджърите виждат в реално време дали задачите се изпълняват, дали има отклонения и къде са нужни корекции.
• История на обекта – Новият служител може да види как е изглеждало мястото преди, какво е било позиционирано, кои продукти и кампании са били актуални.

Резултатите за бизнеса:

• По-бързо въвеждане на нови кадри – от дни, не седмици
• По-малко нужда от shadowing и супервизия
• По-ниски разходи за обучение и по-малък риск от грешки
• Повишена увереност на полевите екипи, защото те винаги знаят какво и как да направят

Movemar превръща мърчандайзинга в процес с ясно дефинирани стъпки и очаквания – дори за служител без предишен опит.

Какви кратки и реалистични формати за мърчандайзинг обучение все още имат смисъл

Макар че Movemar значително намалява нуждата от продължително въвеждане, няколко кратки обучителни формата все още са ценни – особено в началото или при стартиране на нови кампании. Те не изискват много време или ресурси, но осигуряват уверен старт и изграждат базова култура на работа.

Три практични подхода:

• Въвеждащо обучение (1 ден)
  Провежда се от супервайзър или опитен мърчандайзър и обхваща:
  • Целите на мърчандайзинга
  • Основни принципи (позициониране, брой лица, FIFO)
  • Как се използва Movemar – мобилно приложение, снимане, статуси
  • Примерна задача, изпълнена заедно в обект
• Кратко shadowing обучение (половин ден)
  Новият служител следва опитен колега в един или два обекта, само за да види ритъма на работа и взаимодействието с магазина.
  • Полезно при специфични категории (например хладилни продукти, сложни промоции)
  • Без нужда от сериозно ресурсно натоварване
• Онбординг с Movemar
  • При стартиране служителят получава реален достъп до платформата
  • Първите му задачи са предварително подготвени с ясни примери
  • Всички действия се проследяват, а супервайзърът може да дава обратна връзка по изпълнението директно в системата

Постоянно развитие без сложни програми

След първоначалното обучение, най-голямото предизвикателство е задържането на качеството на изпълнение с течение на времето. В повечето компании няма капацитет за редовни вътрешни академии или дълги обучителни сесии. Затова подходът трябва да бъде практичен, гъвкав и вграден в самата работа.

Как да го постигнем:

• Използвайте Movemar като обучителен инструмент в реално време
  • Всеки служител вижда как изглежда добре изпълнена задача, благодарение на прикачени снимки и инструкции
  • Отклоненията се маркират, а обратната връзка стига до служителя веднага, което създава обучение в движение
• Създайте кратки вътрешни ръководства
  • Например: “Как се подрежда рафт в категория X”, “Как се проверява FIFO”
  • Те могат да бъдат качени в платформата или изпращани през вътрешни канали (чат групи, имейл)
• Споделяйте добри практики от терена
  • Всеки месец изберете няколко реални примера от Movemar с добре изпълнени задачи и ги покажете на екипа
  • Това мотивира и уеднаквява представата за „добро изпълнение“
• Възползвайте се от данните в системата
  • Използвайте анализите и отчетите в Movemar, за да откривате повтарящи се грешки
  • Вместо глобално обучение – правете таргетирани мини-сесии за конкретни екипи или обекти

Заключение – Новата реалност в мърчандайзинг обучението

Обучението на мърчандайзинг екипи винаги ще бъде важно – защото продуктите не се продават сами, а доброто изпълнение на терен е в основата на всяка силна търговска стратегия. Но с помощта на софтуерни платформи като Movemar, този процес вече не е бавен, неструктуриран и зависим само от „практика с опитен колега“.

Днес компаниите могат да:

• Въвеждат нови служители в рамките на дни, а не седмици
• Насочват екипите си към конкретни приоритети и задачи по обект
• Дават ясна обратна връзка и поддържат качество без нужда от сложни програми
• Намалят разходите и времето за обучение, без да компрометират резултатите

С други думи – обучението вече не е тежест, а управляван процес с реални резултати, когато е подкрепено от правилния софтуер.

👉 В следващата статия от поредицата ще надградим темата, като покажем как точно работи една такава платформа:
„Мърчандайзинг софтуер – автоматизация и вземане на решения на база данни“ – очаквайте практически поглед към ключови функционалности, ползи и реални сценарии за брандове и дистрибутори в България.

Тази публикация е част от “Мърчандайзинг – пълно ръководство за модерната търговия” – цялостен ресурс, който обхваща всички ключови аспекти на мърчандайзинга: от стратегии и техники до стандарти, обучения и софтуерни решения.
📖 Прочетете основната статия тук: Мърчандайзинг: пълно ръководство за модерната търговия