Come costruire un team di merchandising ben preparato ed efficace

La formazione nel merchandising non si interrompe, ma non riparte più da zero

Per brand, distributori e agenzie di merchandising che gestiscono operazioni in decine o centinaia di punti vendita, il team sul campo rappresenta un collegamento fondamentale tra strategia ed esecuzione. Un merchandiser ben formato garantisce che i prodotti siano nel posto giusto, esposti secondo gli standard e visibili per il cliente.

In Bulgaria, tuttavia, non esistono programmi di formazione standardizzati né certificazioni per il merchandising. Quasi ogni azienda sviluppa un proprio modello di formazione interno basato sulla pratica, sull’affiancamento e su incontri introduttivi. Questo approccio è spesso lento, costoso e porta a risultati disomogenei tra sedi e regioni.

È qui che entra in gioco la tecnologia, in particolare piattaforme come Movemar, che riducono drasticamente la necessità di formazione continua fornendo al merchandiser:

• un calendario chiaro con attività prioritarie,
• istruzioni specifiche con planogrammi ed esempi fotografici,
• e capacità di reporting e correzione in tempo reale.

Il risultato? Onboarding più rapido dei nuovi dipendenti, costi di formazione ridotti e maggiore efficienza sul campo – fin dalla prima settimana.

In questo articolo condivideremo un framework pratico di formazione che puoi implementare subito, oltre a mostrare come uno strumento software possa diventare il miglior “formatore” per i tuoi team sul campo.

Cosa ogni nuovo merchandiser dovrebbe sapere prima di entrare in punto vendita

Anche quando si utilizza una piattaforma come Movemar per guidare le attività sul campo, ogni nuova risorsa del team necessita di una comprensione di base del proprio ruolo, degli standard e dei processi da seguire. La formazione non deve essere necessariamente un processo complesso o oneroso, ma deve garantire chiarezza sui temi fondamentali, così da evitare errori nelle attività di base.

Elementi obbligatori della formazione iniziale

• Cos’è il merchandising e perché è fondamentale per le vendite del brand
• Come lavorare con un planogramma – disposizione visiva, numero di facings sullo scaffale, posizionamento dei prodotti
• Cosa è importante nello stacking – triangolo d’oro, livello degli occhi, testate di gondola
• Come verificare la disponibilità e la data di scadenza (FIFO)
• Cosa significa la conformità al brand – POS materiali, identità del brand, aree promozionali
• Come riportare il lavoro tramite Movemar – foto, commenti, stato delle attività

➡️ Questo non deve necessariamente essere un corso di 3 giorni – tutto può essere spiegato in una sola giornata lavorativa, soprattutto se la struttura delle attività è già impostata in Movemar.

Il software elimina la necessità per il nuovo dipendente di dover cercare risposte a domande come:
“Da dove inizio?”, “Cosa mi viene esattamente richiesto qui?”, “Come dovrebbe apparire uno scaffale ben organizzato?”

Movemar mostra tutto – tramite esempi fotografici, istruzioni, checklist e attività organizzate per priorità.

Come Movemar riduce la necessità di una formazione prolungata nel merchandising

La formazione dei nuovi merchandiser richiede tradizionalmente tempo, risorse e il coinvolgimento di colleghi esperti o supervisori. Tuttavia, quando si utilizza una piattaforma come Movemar, gran parte di questo effort diventa ridondante o fortemente ridotto. Il software agisce come un navigatore operativo sul campo che guida automaticamente ogni dipendente verso ciò che è davvero importante – nel posto e nel momento giusto.

Cosa rende Movemar diverso:

• Attività personalizzate – Ogni dipendente visualizza solo le attività rilevanti per lui, per quel giorno e per quel punto vendita specifico. Nessuna confusione, nessuna lacuna.
• Istruzioni chiare e planogrammi per ogni attività – Esempi fotografici, requisiti di performance, checklist. Anche un nuovo dipendente sa esattamente cosa ci si aspetta da lui.
• Tracciabilità delle performance – I manager vedono in tempo reale se le attività vengono completate, se ci sono deviazioni e dove sono necessari interventi correttivi.
• Cronologia del sito – Il nuovo dipendente può vedere com’era il punto vendita in precedenza, come era allestito, quali prodotti e campagne erano attivi.

I risultati per le aziende:

• Inserimento più rapido dei nuovi collaboratori – in giorni, non in settimane
• Minore necessità di affiancamento e supervisione
• Riduzione dei costi di formazione e minore rischio di errori
• Maggiore sicurezza dei team sul campo perché sanno sempre cosa fare e come farlo

Movemar trasforma il merchandising in un processo con passaggi ed aspettative chiaramente definiti – anche per un dipendente senza esperienza pregressa.

Quali formati di formazione rapida e realistica per il merchandising hanno ancora senso

Sebbene Movemar riduca notevolmente la necessità di introduzioni lunghe, alcuni formati di formazione brevi rimangono comunque utili – soprattutto nelle fasi iniziali o durante il lancio di nuove campagne. Non richiedono molto tempo o risorse, ma garantiscono un avvio più sicuro e contribuiscono a costruire una cultura di base condivisa.

Tre approcci pratici:

• Formazione introduttiva (1 giorno)
  Condotta da un supervisore o da un merchandiser esperto e copre
• Formazione breve in affiancamento (mezza giornata)
  Il nuovo dipendente affianca un collega esperto in uno o due punti vendita, semplicemente per osservare il ritmo di lavoro e l’interazione con il negozio
• Onboarding con Movemar

Sviluppo continuo senza programmi complessi

Dopo la formazione iniziale, la sfida più grande è mantenere nel tempo la qualità delle performance. La maggior parte delle aziende non ha la capacità di organizzare accademie interne regolari o sessioni di formazione lunghe. L’approccio deve quindi essere pratico, flessibile e integrato direttamente nel lavoro quotidiano.

Come ottenerlo:

• Usare Movemar come strumento di formazione in tempo reale
• Creare guide interne brevi
• Condividere le best practice dal campo
• Utilizzare i dati presenti nel sistema

Conclusione – La nuova realtà della formazione nel merchandising

La formazione dei team di merchandising sarà sempre importante – perché i prodotti non si vendono da soli e una buona esecuzione sul campo è la base di qualsiasi strategia di vendita efficace. Tuttavia, con l’aiuto di piattaforme software come Movemar, questo processo non è più lento, disorganizzato e basato esclusivamente sulla “pratica con un collega esperto”.

Oggi le aziende possono:

• Inserire nuovi dipendenti in pochi giorni, non in settimane
• Guidare i team verso priorità e attività specifiche sul campo
• Fornire feedback chiaro e mantenere la qualità senza la necessità di programmi complessi
• Ridurre costi e tempi di formazione senza compromettere i risultati

In altre parole, la formazione non è più un onere, ma un processo strutturato e gestito con risultati concreti quando è supportata dal software giusto.

👉 Nel prossimo articolo della serie approfondiremo il tema mostrando esattamente come funziona una piattaforma di questo tipo:
“Software per il merchandising – automazione e decisioni data-driven ” – una panoramica pratica delle principali funzionalità, dei benefici e di scenari reali per brand e distributori in Bulgaria.

Questa pubblicazione fa parte di Merchandising – La guida completa al commercio moderno, una risorsa completa che copre tutti gli aspetti chiave del merchandising: dalle strategie e tecniche agli standard, alla formazione e alle soluzioni software.
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